9coins-এর গোপনীয়তা নীতি

9coins ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে জানানো যে আমরা আপনার কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সকল প্রক্রিয়া ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

9coins বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যবহারকারীর পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের মাধ্যম

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা কখনো কখনো বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাই সেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়াকরণ করা
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান ও পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিতকরণ

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই করা — আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

৩.৩ যোগাযোগ ও উন্নতি

• সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল তথ্য জানানো
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা ও নতুন ফিচার তৈরি করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিমার্জন করা

9coins আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়
• আধুনিক ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রাসঙ্গিক তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব।

9coins আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে এবং আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যকীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা ও সেটিংস পছন্দ মনে রাখে যাতে পরের বার আরও ভালো অভিজ্ঞতা পান।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা আমরা সম্মান করি:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করে তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমাবদ্ধ হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানাতে পারেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাওয়া বন্ধ হবে না।

আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে সকল আর্থিক লেনদেন সম্পাদিত হয়।

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়
• আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না
• লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী ও আপনি নিজে দেখতে পারেন
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও পর্যালোচনা করা হয়
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০

9coins-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা হয় যে একজন ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: